개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

(1) 수집항목

• ① 교육기관 이용 시: 이름, 휴대전화번호, 이메일, 교육기관 정보(학원명, 주소 등)
• ② 학생 등록 시: 이름, 아이디
• ③ 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보: 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

(2) 개인정보 수집방법

홈페이지, APP, 전화, 상담게시판, 이메일, 이벤트 등을 통해 개인정보를 수집합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

(1) 교육기관 이용 및 서비스 제공

• · 교육기관 상담 및 문의 응대
• · 도도앤프렌즈 서비스 이용에 관한 계약의 이행
• · 교육기관 및 학생의 서비스 이용 관리
• · 학생의 서비스 이용 및 학습기록 관리
• · 서비스 관련 안내 및 공지사항 전달

(2) 회원 및 이용자 관리

• · 이용자 식별 및 서비스 이용 관리
• · 학생 계정 관리
• · 민원 및 문의사항 처리

(3) 서비스 개선 및 운영

• · 서비스 이용 현황 및 통계 분석
• · 서비스 개선 및 안정적인 운영
• · 이용자의 서비스 이용 편의 개선

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보를 수집한 목적을 달성하거나 회원의 요청이 있는 경우에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기하는 것이 원칙이며, 개별적으로 회원의 동의를 받거나, 보유기간을 회원에게 미리 고지 또는 명시합니다. 단, 아래 항목과 같은 경우에 한해 예외적으로 명시한 기간 동안 개인정보를 보존할 수 있습니다.

(1) 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

• · 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
• · 보존 기간: 5년

② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

• · 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
• · 보존 기간: 5년

③ 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록

• · 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
• · 보존 기간: 3년

④ 웹사이트 방문 기록

• · 보존 이유: 통신비밀보호법
• · 보존 기간: 3개월

(2) 서비스 제공에 따른 요금 정산 및 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위하여 필요한 경우로써, 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우, 회사가 회원으로부터 개인정보를 수집하는 경우, 그 이용기간은 회원이 직접 해지하겠다는 의사를 표시하여 서비스 이용계약 해지가 처리된 때까지로 합니다.

회원이 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 회원의 개인정보를 계속적으로 보유하며 서비스 제공 등을 위해 이용할 수 있습니다.

다만, 회원 본인이 직접 서비스 이용계약 해지를 요청한 경우, 일시적 목적(설문 또는 이벤트 등)으로 수집된 개인정보의 수집 목적이 달성된 경우에는 재생할 수 없는 방법으로 개인정보를 완전히 삭제하여 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리되며, 유예기간은 1개월입니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

(1) 파기절차

• ① 파기 사유 발생: 회사는 내부 방침 및 관련 법령에 따른 보존 기간이 경과한 경우 해당 개인정보를 선정하여 파기합니다.
• ② 장기 미사용 회원 처리: 잔여 학습 기간이 종료된 날로부터 5년이 경과한 회원의 개인정보는 내부 방침에 따라 지체 없이 파기합니다.

(2) 파기방법

• ① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
• ② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통해 파기합니다.

5. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 회원에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

(1) 쿠키의 사용목적

회원과 비회원의 홈페이지 방문 및 이용 형태 등을 파악하여 타겟 마케팅을 포함한 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

(2) 쿠키의 설치∙운영 및 거부

회이용자는 웹브라우저의 설정을 통해 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

• ① Microsoft Edge 웹 브라우저의 경우 : 웹브라우저 상단 메뉴 > 설정 > 고급 설정 보기 > 쿠키 메뉴의 옵션 설정
• ② Chrome 웹브라우저의 경우 : 웹브라우저 상단 메뉴 > 설정 > 고급 > 콘텐츠 설정 > 쿠키 메뉴의 옵션 설정
• ③ Internet Explorer 웹 브라우저의 경우 : 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정
• ④ Chrome 모바일의 경우 : 크롬 App > 오른쪽 상단 더보기 > 방문 기록 인터넷 사용 기록 삭제 > 기간선택 > 쿠키 및 사이트 데이터'와 '캐시된 이미지 또는 파일' 옆의 체크박스를 선택 > 인터넷 사용기록 삭제
• ⑤ Safari 모바일의 경우 : Safari App > 방문기록 및 웹사이트 데이터 지우기 > 확인
• ⑥ Naver 모바일의 경우 : Naver App > 설정 > 캐시삭제 + 인터넷 사용 기록 > 쿠키 삭제

(3) 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

6. 개인정보 보호

회사는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정 및 정보통신부가 제정한 개인정보보호 지침을 준수하고 있습니다.

7. 개인정보 공유 및 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.

• (1) 이용자들이 사전에 동의한 경우
• (2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

8. 수집한 개인정보의 위탁

회사는 고객님의 동의 없이 고객님의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 다만, 전자지불, 이벤트 경품, 상품 배송, SMS, MMS, 이메일 대량 발송 업무에 진행에 따라 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

9. 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인 정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리 책임자를 지정하고 있습니다.

(1) 개인정보 보호책임자

(2) 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리 책임자 혹은 담당 부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의 및 신고사항에 대해 신속하게 답변하고 처리할 것입니다.

(3) 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• · 개인정보침해신고센터 (www.1336.or.kr / 국번 없이 118)
• · 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
• · 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr / 02-3480-3600)
• · 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)